Hur fungerar det?

Hur fungerar det?

Digital first: 95 % av alla fel löser vi på distans inom en timme.

Digital first: 95 % av alla fel löser vi på distans inom en timme.

1. Bokning & val

Vi börjar alltid med ett möte där vi går igenom era behov och hjälper er välja det paket som passar verksamheten bäst. Personlig rådgivning ingår.

Vi börjar alltid med ett möte där vi går igenom era behov och hjälper er välja det paket som passar verksamheten bäst. Personlig rådgivning ingår.

Vi börjar alltid med ett möte där vi går igenom era behov och hjälper er välja det paket som passar verksamheten bäst. Personlig rådgivning ingår.

2. Tillägg & anpassning

Behövs något utöver grundpaketet? Vi erbjuder tilläggstjänster som telefoni och betalterminaler – helt anpassat efter era krav.

3. Löpande IT-support

När ni valt ert paket blir vi verksamhetens IT-partner. Ni får löpande support via telefon, mejl och säker fjärrstyrning – 95 % av alla fel löser vi på distans inom en timme, och beroende på paket även på plats.

Vi tar hand om allt från frågor om teknik till akuta IT-problem – från lokal hårdvara hela vägen in i regionens system. Krävs ett besök vid hårdvarufel koordinerar vi det.

Tydliga åtgärdstider – alltid.

Akuta ärenden

T.ex. total utlåsning från Citrix, PMO eller PASIS.

Svarstid (inledd felsökning)

30–60 minuter

Åtgärdstid (lösning/bypass)

Inom 4 timmar

Icke-akuta ärenden

T.ex. lokala skrivarproblem eller VPN-lagg.

Svarstid (inledd felsökning)

4–8 arbetstimmar

Åtgärdstid (lösning/bypass)

24–48 arbetstimmar

Redo att börja?

Redo att börja?

Boka en gratis 30-minuters anslutningsanalys och hitta rätt lösning för din verksamhet.

Boka en gratis 30-minuters anslutningsanalys och hitta rätt lösning för din verksamhet.

Boka möte

kontakt@vardservicedesk.se

Tjänster

Vårt arbetssätt